Das Beschwerdemanagement unserer Fachklinik stellt eine zeitnahe Rückmeldung und mögliche Korrektur sicher. Wir führen regelmäßig schriftliche Patienten- und Mitarbeiter-Befragungen durch und stellen die Ergebnisse den Mitarbeitern zur Verfügung. Darüber hinaus nimmt unsere Fachklinik an der Reha-Qualitätssicherung der Deutschen Rentenversicherung teil. Leitbild, Qualitätsziele, Unternehmensziele, Konzept und Leitlinien für die Dienstleistung unserer Fachklinik wurden mit unseren Mitarbeitern erstellt. Unternehmensleitbild, Behandlungskonzept sowie Qualitätspolitik und -ziele werden gemeinsam diskutiert.
Zertifikat: Qualitätsmanagement - DIN EN ISO 9001:2015 TÜV Hessen
Zertifikat: Qualitätskriterien der DEGEMED
Seit 2003 besteht eine Zusammenarbeit mit der Arbeitsgruppe „Psychotherapie- und Versorgungsforschung (AGPV)“ unter der Leitung von Privatdozent Dr. Holger Schulz (Institut und Poliklinik für Medizinische Psychologie, Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf) und Direktor Prof. Dr. Dr. Uwe Koch (Dekan der Medizinischen Fakultät) mit folgenden Schwerpunkten:
Basisdokumentation und Messung der Ergebnisqualität
Katamnesen
Kurzfristige patientenbezogene Rückmeldeprozeduren
EDV-gestützte Erfassung von Basis-, Prozess- und Outcomedaten
Outcome-Analysen und Tätigkeitsberichte
Die Beauftragte für Medizinproduktesicherheit, Anne Tauscher, nimmt als zentrale Stelle in der Johannesbad Fachklinik Hochsauerland folgende Aufgaben für den Betreiber wahr:
Kontakt: medizinproduktesicherheit.fkf@johannesbad.com